vor 7 Monaten
Zum Ende der Ampel: Neue Stellen im Kanzleramt und viele Beförderungen im Auswärtigen Amt

vor 7 Monaten
Gaza: Deutsche Bundespolizei vor möglichem Einsatz an der ägyptischen Grenze

vor 7 Monaten
Sonneborn-Partei kündigt Strafantrag gegen CSU-Mitarbeiter an

vor 7 Monaten
Mindestens 15 Tote bei Massenpanik bei Hindu-Fest Kumbh Mela in Indien

vor 7 Monaten
Alles oder nichts: Handballer spielen ums WM-Halbfinale

Selbstbedienungskassen

Rewe will deutlich mehr Märkte mit SB-Kassen ausstatten - und normale Kassen reduzieren

In immer mehr Geschäften können Kunden ihre Artikel selbst scannen. In Supermärkten von Rewe soll das künftig noch häufiger möglich sein. Etwa ein Viertel der Kunden nutzt diese bisher.

Link kopiert

top-article-image — Die Supermarktkette Rewe setzt künftig noch stärker auf Selbstbedienungskassen. Foto: Oliver Berg/dpa
Foto: Oliver Berg/dpa

Redaktion

04. Juli 2024

Artikel teilen

Lesedauer: 2 Min.

Die Supermarktkette Rewe setzt künftig noch stärker auf Selbstbedienungskassen.

„Bis Ende des Jahres wollen wir die Zahl der Supermärkte, die damit ausgestattet sind, von knapp über 1.000 auf 1.800 erhöhen. Dann gibt es in knapp der Hälfte unserer Geschäfte SB-Kassen. In den nächsten Jahren werden das sicher noch mehr werden“, sagte Rewe-Chef Lionel Souque. Die Kassen ohne Personal liefen gut und würden von einem Viertel der Kunden genutzt.

Der Rewe-Chef sieht bei den sogenannten Self-Checkout-Systemen, mit denen Kunden ihre Artikel selbst scannen können, vor allem einen Vorteil. „Die Kassen sparen Zeit. Niemand hat Lust auf Warteschlangen im Supermarkt.“

Normale Kassen mit Kassierer soll es bei Rewe dennoch weiterhin geben, ihre Zahl jedoch reduziert werden. „Es geht uns dabei nicht darum, Arbeitsplätze abzubauen, sondern es geht darum, unseren Mitarbeitenden mehr Zeit für das Wesentliche zu geben: Kontakt zu Kunden und Regalpflege“, so Souque.

Manche Kunden meiden die Kassen

Manche Kunden schätzen die Interaktion mit dem Kassenpersonal und empfinden den Self-Checkout als unpersönlich. Die Selbstbedienung kann zusätzlichen Stress verursachen, vor allem Ältere sind skeptisch. Self-Checkout-Kassen werden oft für kleinere Einkäufe bevorzugt, während Kunden mit größeren Mengen tendenziell die herkömmlichen Kassen nutzen

Ein häufiger Kritikpunkt ist die Befürchtung, dass Self-Checkout-Kassen zu einem Abbau von Arbeitsplätzen im Einzelhandel führen könnten. Manche Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Bedienung der Selbstbedienungskassen, was zu Frustration führen kann.

Obwohl Untersuchungen zeigen, dass Self-Checkout-Systeme in Deutschland nicht zwangsläufig zu höheren Diebstahlquoten führen, bleibt dies ein Diskussionspunkt. Bei altersbeschränkten Produkten wie Alkohol ist zudem eine zusätzliche Kontrolle durch Personal erforderlich, was den Prozess verlangsamen kann. (dpa/red)

Kommentare